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Aceptación de los términos
Al registrarte en SST DataLab y acceder a nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, no debes utilizar la plataforma.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y SST DataLab (operado por Datup SpA, RUT 76.XXX.XXX-X, con domicilio en Chile) con respecto al uso de la plataforma.
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Descripción del servicio
SST DataLab es una plataforma de suscripción digital que ofrece a profesionales de seguridad y salud en el trabajo (SST) acceso a:
- Plantillas Excel y herramientas de análisis de datos
- Dashboards Power BI para gestión de indicadores SST
- Ebooks y guías técnicas en formato PDF
- Tutoriales en video sobre analítica aplicada a SST
- Aplicaciones web interactivas para evaluación de riesgos e investigación de accidentes
- Contenido informativo editorial a través de SST Radar
El contenido disponible varía según el plan contratado. SST DataLab se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar contenidos sin previo aviso, aunque se compromete a mantener y ampliar regularmente la biblioteca disponible.
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Registro y cuenta de usuario
Para acceder a los servicios de SST DataLab debes crear una cuenta personal. Al registrarte, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña
- No compartir tus credenciales de acceso con terceros
- Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta
Cada suscripción es de uso personal e intransferible. El acceso simultáneo desde múltiples dispositivos está permitido, pero no está permitido el uso compartido de cuentas entre distintas personas.
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Planes y facturación
SST DataLab opera bajo un modelo de suscripción mensual con renovación automática. Los planes disponibles y sus precios vigentes se detallan en la página de planes en sstdatalab.com/planes.
- Renovación automática: tu suscripción se renueva automáticamente cada 30 días mediante el medio de pago registrado.
- Aviso previo: recibirás un correo electrónico antes de cada renovación.
- Cambio de plan: puedes cambiar de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento. El cambio se aplica a partir del siguiente ciclo de facturación.
- Procesador de pagos: los cobros son procesados por Flow (flow.cl), plataforma de pagos regulada en Chile. SST DataLab no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde. SST DataLab se reserva el derecho de ajustar los precios con un aviso mínimo de 30 días por correo electrónico.
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Política de cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin costo adicional y sin necesidad de justificación.
- Cómo cancelar: ingresa a tu dashboard → sección "Mi suscripción" → botón "Cancelar suscripción".
- Efecto inmediato: la cancelación detiene la renovación automática de forma inmediata.
- Acceso post-cancelación: mantendrás acceso completo a la plataforma hasta la fecha de término del período mensual ya pagado. No se realizan cobros adicionales tras la cancelación.
- Reactivación: puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento desde tu dashboard.
Ejemplo: si tu ciclo de facturación vence el 15 de cada mes y cancelas el día 5, seguirás teniendo acceso hasta el día 15. A partir de esa fecha, tu cuenta quedará inactiva y no se realizará ningún cobro adicional.
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Política de reembolsos
SST DataLab ofrece una garantía de satisfacción para suscriptores nuevos y en cada renovación mensual.
- Plazo: tienes derecho a solicitar un reembolso del 100% del último cobro dentro de los 10 días corridos desde la fecha de inicio de tu suscripción o desde la última renovación.
- Cómo solicitarlo: ingresa a tu dashboard → "Mi suscripción" → "Solicitar reembolso", o escríbenos a hola@sstdatalab.com.
- Monto reembolsado: el 100% del último cobro efectivo.
- Plazo de acreditación: el reembolso se procesa en el mismo medio de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de Flow.
- Solicitudes fuera de plazo: las solicitudes presentadas después de los 10 días corridos no serán procesadas.
- Uso indebido: SST DataLab se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso cuando exista evidencia de abuso del sistema (solicitudes reiteradas en ciclos consecutivos).
Si tienes algún problema con el servicio, te invitamos a contactarnos antes de solicitar el reembolso. En muchos casos podemos resolver el problema directamente. Escríbenos a hola@sstdatalab.com.
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Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en SST DataLab — incluyendo plantillas, dashboards, ebooks, videos, aplicaciones y materiales educativos — es propiedad exclusiva de Datup SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile y tratados internacionales aplicables.
- Licencia de uso: al suscribirte, obtienes una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los contenidos con fines profesionales propios.
- Prohibido: redistribuir, revender, sublicenciar, publicar o compartir públicamente cualquier contenido de la plataforma sin autorización escrita previa.
- Uso interno permitido: puedes adaptar las plantillas y herramientas para uso dentro de tu organización o con tus clientes directos, siempre que no implique redistribución comercial del material original.
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Uso aceptable
Al usar SST DataLab, te comprometes a no:
- Compartir tus credenciales de acceso con terceros
- Intentar acceder a funcionalidades o contenidos no incluidos en tu plan
- Usar la plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros
- Realizar ingeniería inversa, scraping o extracción automatizada de contenidos
- Intentar vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.
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Limitación de responsabilidad
SST DataLab proporciona herramientas y contenido de apoyo a la gestión profesional en SST. Sin embargo:
- El contenido de la plataforma es de carácter informativo y educativo. No reemplaza el criterio profesional del prevencionista ni constituye asesoría legal o técnica certificada.
- SST DataLab no garantiza que el uso de sus herramientas cumpla con requisitos normativos específicos de cada organización o jurisdicción.
- No nos hacemos responsables por decisiones tomadas en base al uso de nuestras herramientas ni por pérdidas directas o indirectas derivadas de su uso.
La responsabilidad máxima de SST DataLab ante cualquier reclamación se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
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Privacidad y datos personales
SST DataLab recopila y procesa datos personales de acuerdo con la legislación chilena de protección de datos (Ley 19.628 y normativa vigente).
- Datos recopilados: nombre, correo electrónico, historial de pagos y actividad en la plataforma.
- Finalidad: gestión de la suscripción, envío de contenido, soporte al usuario y mejora del servicio.
- No vendemos datos: SST DataLab no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
- Proveedores: utilizamos Supabase (base de datos), Flow (pagos) y Resend (correo electrónico), todos con estándares de seguridad reconocidos.
- Tus derechos: puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a hola@sstdatalab.com.
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Modificaciones al servicio y a estos términos
SST DataLab se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Ante cambios relevantes, notificaremos a los usuarios por correo electrónico con un mínimo de 15 días de anticipación.
El uso continuado de la plataforma tras la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar tu suscripción sin costo dentro del período de aviso.
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Ley aplicable y contacto
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
Para consultas sobre estos términos, cobros, reembolsos o cualquier asunto relacionado con tu cuenta:
- Correo: hola@sstdatalab.com
- Web: sstdatalab.com
- Tiempo de respuesta: respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles